Regulamin Programu „Gwarancja Satysfakcji”

§1 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin określa warunki programu „Gwarancja Satysfakcji” zwanego dalej Gwarancją. 
2. Podmiotem udzielającym Gwarancji jest Lova spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawa, adres: ul. Plac Europejski 1 00-844 Warszawa, KRS: 0000919292, NIP: 5272970117, REGON: 38990526000000 (“Operator”) 
3. Gwarancja jest świadczona nabywcom, zwanym dalej Klientami, wybranych produktów marki.
4. Niniejszy dokument stanowi jedyną podstawę prawną określającą zasady programu „Gwarancja Satysfakcji”. 
5. Regulamin Programu „Gwarancja Satysfakcji” jest dostępny na stronie internetowej www.lova.care
6. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest akceptacja niniejszego Regulaminu, co następuje automatycznie poprzez opłacenie produktów, objętych gwarancją.

§2 Zasady programu

1. LOVA  udziela Klientom Gwarancji polegającej na możliwości rezygnacji z zakupionego produktu po 30 dniach od rozpoczęcia regularnej kuracji. 1 x tabletka Poranne uwodzenie (rano) i 1 x tabletka Wieczorne pożądanie (wieczorem)
2. Gwarancja obowiązuje po 30 dniach regularnego stosowania i maksymalnie 45 dni od daty zakupu.
   
3. Gwarancja obowiązuje w okresie od 19/10/23 do 31/12/23
4. Klient zobowiązany jest do dołączenia do przesyłki zwrotnej połowy, dwóch niewykorzystanych opakowań suplementów (po około 30 tabletek w każdym słoiczku) oraz formularza zgłoszeniowego, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. Gwarancją są objęte wyłącznie następujące produkty: Suplementy diety w zestawie LIBIDO - Poranne pobudzenie i Wieczorne pożądanie.
6. Klient rezygnujący z zakupionego towaru, o której mowa w §2 pkt.3, jest zobowiązany do poinformowania LOVA o swojej decyzji w okresie obowiązywania Gwarancji, wysyłając e-mail na adres @kontakt.lova.care lub list polecony na adres LOVA Sp z o.o. ul. Plac Europejski 1 00-844 Warszawa. 
7. Gwarancja jest udzielana tylko Klientom, którzy kupują produkt objęty Gwarancją po raz pierwszy. 

§3 Zasady zwrotu kosztów

1. Operator zobowiązuje się do zwrotu wniesionej opłaty w pełnej wysokości w terminie 7 dni od momentu otrzymania produktów oraz formularza, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. 
2. Jedyne koszta jakie ponosi Klient to zwrot produktów na adres: LOVA Sp z o.o. ul. Plac Europejski 1 00-844 Warszawa z tytułu skorzystania z Gwarancji. 

§4 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19/10/23
2. Warunki świadczenia Gwarancji mogą ulec zmianie w trakcie jej trwania, przy czym zmiany te nie mogą naruszyć nabytych praw Klientów. W przypadku zmiany warunków Gwarancji, LOVA niezwłocznie poinformuje o nich na swojej stronie internetowej. 
3. W przypadku spraw nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, stosuje się postanowienia Regulaminu LOVA Sp z o.o. dostępnego na stronie internetowej.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY (do wypełnienia drukowanymi literami)

„Satysfakcja gwarantowana lub zwrot pieniędzy”

Prosimy o czytelne wypełnienie formularza.

*Imię i nazwisko:.........................................................................................

*Miejscowość, kod pocztowy:....................................................................... 

*Adres zamieszkania (ulica, numer):............................................................... 

*Telefon komórkowy lub e-mail:.................................................................... 

*Numer dokumentu zakupu:......................................................................... 

*Nazwa banku na który zostanie dokonany zwrot kosztów:.............................. 

*Numer konta bankowego, którego jest właścicielem lub współwłaścicielem, na który zostanie dokonany zwrot kosztów:................................................... 

*Uzasadnienie 

W celu dokonania reklamacji “Gwarancji Satysfakcji” prosimy o wypełnienie formularza i wpisanie odpowiedzi na pytania w wolnych rubrykach. 

W jaki sposób i o jakich godzinach zażywany był suplement/suplementy diety?

Jak długo zażywany był suplement/suplementy diety?

W jakich datach był zażywany suplement/suplementy diety?

Jak był przechowywany suplement/suplementy diety?

Czy w okresie 30 dni miało miejsce pominięcie kapsułki suplementu/suplementów diety, trwające 1 dzień lub dłużej? 

Czy po 30 dniach regularnej suplementacji paznokcie były twardsze?

Czy po 30 dniach regularnej suplementacji widoczne było mniejsze wypadanie włosów?

Czy po 30 dniach regularnej suplementacji zmniejszyło się uczucie zmęczenia i bóle głowy?

Czy po 30 dniach regularnej suplementacji zauważalne były zmiany w libido, jak częstsze fantazje/ myśli o stosunku /uczucie obrzmienia, mrowienia lub nawilżenie narządów płciowych / uczucie większej ochoty na bliskość, zbliżenia i seks? 

Jakie były oczekiwania względem suplementu/suplementów diety?

Jakie efekty Pani/Pana zdaniem nie były widoczne po suplementacji, a powinny być?

Oświadczam, że zapoznałam/łem się z zasadami i akceptuję Regulamin Akcji LOVA „Satysfakcja gwarantowana lub zwrot pieniędzy”

.......................................................... Data i własnoręczny czytelny podpis

*Słoiczek suplementu + kartonowe pudełko po zakupionych produktach